MediaMarkt Eisenach

Ich hab vor kurzem ein Gerät gekauft. ich war mir unsicher wegen Garantie aber Herr Steinwachs hat mich super gut drüber aufgeklärt und mir alles gesagt was eine Garantie ist und wie alles abläuft. Ich würde mich immer wieder von Herrn Steinwachs aufklären lassen und wenn ich wieder in Media Markt was holen sollte würde ich mich immer an ihn wenden. Lasst euch von Herr Steinwachs beraten.

Wir 2 Bayern (auf Montage) waren gestern da und suchten eine Kochplatte mit 240V Anschluss für unterwegs. Fragten einen Verkäufer, der uns sofort zu seinem Kollegen brachte und beide uns sofort zu den Kochplatten führten. Beide waren sehr freundlich und kompetent und viel gelacht haben wir auch noch 👍👍👍 Alles Bestens, vielen Dank, gerne wieder 👍

Achtung: Media Markt Eisenach- Ein Albtraum für Kunden! Ich muss meine Erfahrungen mit Media Markt teilen, um andere vor diesem Unternehmen zu warnen. Wir haben uns nach mehreren Fehltritten mit diesem Markt leider erneut entschieden, dort etwas zu kaufen, um regionale Geschäfte zu unterstützen.Das war ein großer Fehler! Wir haben einen Fernseher für über 1000€ gekauft und ihn sorgfältig nach Hause transportiert. Doch als wir ihn auspackten, stellten wir fest, dass das Display kleine Risse hatte. Die 100% nicht von unserem Transport sind.Wir haben sofort die Hotline angerufen und eine Reklamation ausgelöst. Doch als wir den Markt erneut aufsuchten, um unser Problem zu schildern, wurden wir abgewürgt.Verkäufer waren erstmal nicht auffindbar und danach noch unkooperativ. Wir baten um die nächst höhere Instanz und bekamen einen Mann- den Teamleiter, Marktleiter oder vllt auch nur den Hausmeister…wir wissen es nicht, da er sich nicht einmal vorstellte. Er war auf jeden Fall unfreundlich und unkooperativ. Die Antwort war immer die gleiche: Wir hätten eine Transportversicherung abschließen müssen. Die Gesetzeslage bei einem Neukauf interessierte dort niemanden. Null Verständnis, Service oder Hilfe bei der Problemlösung. Jetzt liegt die Sache bei unserem Anwalt. Ich kann nur jedem abraten, bei Media Markt zu kaufen. Wenn ihr Probleme mit euren Artikeln habt, seid ihr auf euch allein gestellt. Wir werden nie wieder bei Media Markt kaufen und anderen auch davon abraten. *Fazit:* Media Markt ist ein Unternehmen, das offensichtlich keinen Wert auf Kundenorientierung legt. Wenn ihr euch für einen Kauf entscheidet, seid euch bewusst, dass ihr auf euch allein gestellt seid, wenn etwas schiefgeht.

Ich habe im Mai'24 ein EScooter gekauft. Im April'25 zur "Reperatur" gegeben. Nach unzähligen sinnlosen( scheinbar um die Repetatur herauszuzögern) Email, hab ich bis dato den Scooter nicht zurück! Man konnte mir sagen, das er auf den Weg zurück ist, aber nicht wann er hier ist!? Der Fachkraft ist scheinbar gut eingebleult worden, wie man Kunden hinhält, aber nicht was der Kunde an Rechten besitzt! Ich habe mich auch an den Kundendienst gewandt, der wollte eine Einlieferungsnummer von mir? Lesen und verstehen, sind wohl verschiedene Schuhe. Ich war mal der Meinung , man sollte den Stationären Handel unterstützen. Nie wieder werde ich dieses tun. Ob ich mich mit Online Händlern rumärgere, oder wie hier mit Media Markt, nehme ich den Online Händler, der hat genau so viel Ahnung von Fristen wie hier die Fachkräfte! Entweder kaufen sie besser beim Fachhandel oder haben eine Rechtsschutz! Habe ihn nach 2 Monate Reperatur Zeit zurück. Erst sollte ich ihn selbst zusammenbauen?, jetzt fehlen Schrauben am Lenker. ( ist ja nicht relevant). Angeblich würde sich meine Garantie nicht verlängern, bitte wie? Wie geschrieben RA hilft. Ach der Katon war auch noch defekt. Interessierte die " Verkäuferin aber nicht! Was ich empfehlen kann. Anders Unternehmen! Die aktuellen Rezessionen verschwinden merkwürdiger Weise auch.

Ich hab am Donnerstag eine Waschmaschine gekauft. Ich bin sowas von gut beraten worden, daß war super. Es wurde sich auch sehr gut gekümmert, dass ich die Maschine am nächsten Tag schon geliefert bekomme. Also, gebt nicht zu viel auf die negativen Meinungen. Macht euch selbst ein Bild und lasst euch von Sven A. beraten.👍

Ich war auf der Suche nach einer KFZ-Handyhalterung, da der Versand für eine sehr spontane Reise zu lange gedauert hätte. Ich war seit dem letzten Umbau noch nicht wieder in dieser Filiale und war überrascht wie viel größer der Laden durch die neue Anordnung und Gestaltung wirkte. Für einen Samstag war meiner Meinung nach zu wenig Personal auf der Fläche. Praktisch jeder Mitarbeiter wurde von 3-4 Kunden umkreist in der Hoffnung auch noch beraten zu werden. Die KFZ-Halterung habe ich nach einiger Zeit des Suchens gefunden. Mir ist bewusst, dass man nicht jedes Produkt präsentieren kann, aber aus der Verpackung wurde ich nicht wirklich schlau. Damit war ich offenbar nicht alleine, denn 2 Verpackungen waren bereits beschädigt aufgerupft. Letztendlich hab ich dann 2 unterschiedliche Modelle erworben in der Hoffnung, dass eins meinen Anspruch gerecht wird. An der Kasse waren 4 Damen hinter dem Tresen. 2 davon beschädigten sich intensiv mit einem älteren Ehepaar. Eine andere stand Kaugummikauend mit verschränkten Armen in der Tür und die letzte war einfach nur genervt, unfreundlich und nicht auf Zack. Das Pärchen vor mir hatte sie zwar registriert, aber sie machte recht lange keine Anstalten sie abzukassieren. Als ich dann nach ca. 7 Minuten an der Reihe war, kam weder ein "Hallo", kein "Bitte&Danke", kein "Schönes Wochenende", ich hatte auf meinem Smartphone bereits die MediaMarkt App geöffnet und nachdem die dann gereizt den QR Code scannte, habe ich auf Payback umgeswitcht. Das wurde mit einem a Augenrollen zur Kenntnis genommen und widerwillig ebenfalls gescannt. Meine Geldscheine wurden dann auffällig gereizt wieder in Form gebracht und ich wurde nochmals genervt angeschaut, so dass ich erstmal fragen musste, ob denn mit dem Geld was nicht in Ordnung ist, oder ob ich ihr zu wenig gegeben hab. "NE". Aha. Bezüglich einer Möglichen Rückgabe der Produkte hab ich dann erst gar nicht gefragt um die Nerven der Dame nicht überzustrapazieren.. Alles in allem kann ich den Kundenservice hier nicht empfehlen. Artikel sind I.d.R. recht preisintensiv. Da MediaMarkt leider so ziemlich der einzige Elektronikmarkt in Eisenach ist, hat man nicht wirklich eine Wahl, aber in Zukunft fahre ich dann lieber nach Bad Salzungen oder nach Schmalkalden zu Expert, da weiß man nämlich was Kundenservice heißt.

Gut wenn man vor Ort das Monopol hat und sich so präsentieren kann....neben langen Wartezeiten und schlechter bis gar keiner Beratung stolziert hier ein Geschäftsführer durch die Reihen, der Eltern beschimpft und Kindern Angst macht. Leider hatten wir unsere Leine für den 8-Jährigen nicht dabei *Sarkasmus* und dann lässt er auch noch eine Plüschtier auf den so dreckigen Boden fallen. Das war wohl das letzte Mal für uns. Wir suchen uns jetzt ein Geschäft mit mehr Professionalität!

Absolute Katastrophe, wir haben die Switch2 am Erscheinungstag dort geholt und dann mussten wir zurück weil uns angeblich die falsche Konsole mitgegeben wurde, die wir dann aber doch wieder mitnehmen konnten… für die entstandenen Unannehmlichkeiten wurden mir 50€ Rückerstattung zugesagt, im Beisein des Geschäftsführers. Auf diese warte ich bis heute und auf Mails diesbezüglich wird nicht reagiert. Also ich kann jedem nur empfehlen dort nicht zu kaufen, ich selbst werde nie wieder Kunde der Mediamarkt/ Saturn Gruppe sein.