Robert Bosch Smart Home GmbH

Habe eine Bosch Smart Home Innenkamera, die nach knapp einem Jahr defekt wurde. Support verlangt trotz klar erkennbarem Garantiefall unbedingt die Rechnung, die ich als Endkunde nicht vom Installateur erhalten habe. Mehrfache Mails, zuletzt ohne jede Antwort. Sehr enttäuschend von einer Premium-Marke, die eigentlich für Qualität und Kundenzufriedenheit stehen sollte.

Die Kontaktaufnahme mit diesem Unternehmen ist mehr als schwierig. Auf Anschreiben an die Geschäftsführung (als Einwurfeinschreiben) wurde nicht reagiert. Das was dieses Unternehmen als Datensicherung und der Wiederherstellung bezeichnet ist völlig unbrauchbar. Nicht zu empfehlen. Versuchtes mir mit anderen Herstellern.

Ich habe mir den Spexor gekauft um das Gerät lange nutzen zu können und nun die Nachricht wird abgeschalten. So kann man nicht mit seinen Kunden umgehen. Ich habe mich schon an den Kundenservice gewandt wegen einer Gutschrift für nicht erbrachte Leistung, aber eine Absage erhalten. Ich empfinde das skandalös. Das Gerät hat ja auch mal Geld gekostet und soll nun nach reichlich 2 Jahren entsorgt werden, untragbar. Die Antwort vom Service, ich soll mich per Email melden, brauche ich nicht. Das habe ich gemacht, mit der Bitte eine Entschädigung zu erhalten und habe daraufhin eine Absage erhalten!

Bosch Spexor, ich habe leider drei Geräte gekauft. **Ein Stern ist noch zuviel** Komplette Abschaltung der App nach kurzer Zeit, 700,-€ für die Elektro Schrott Tonne. Ich werde nie wieder irgendein Elektrogerät von der Firma Bosch käuflich erwerben. Ich bin mit Elektrogeräten der Firma Bosch aufgewachsen und finde die umgangsweise mit uns Kunden sehr befremdlich. Wenn man uns als Kunden nicht mehr braucht, dann kaufe ich in Zukunft die schönen chinesischen Produkte, eventuell aus gleicher Fabrikation aber viel preiswerter. Dann tut das entsorgen finanziell nicht mehr so weh. ************************* **Immer zukunftsfähig** ************************* Der Aufdruck auf der Spexor Verpackung !! =================================== ! keine lapidare Stellungnahme erwünscht !

Leider ist das neue Bosch Smart Home Fußboden-Raumthermostat II zu groß für eine Nachrüstung in Mehrfachschaltern. Das Display ist viel zu groß, um es wie beim Vorgänger einfach in die bestehende Leiste einzufügen. Es gibt keine Lösung bzw. Alternative bei Bosch! Empfehlung: Bei Nachrüstung von Smarten-Schaltern andere Hersteller vor dem ersten Kauf wählen!!! NUR FÜR NEUBAUTEN UND VORHERIGER PLANUNG!!!

Finger weg von Bosch! Geräte der Robert Bosch Smart Home GmbH werden kurz nach Ablauf der Gewährleistungsfrist per Cloud-Abschaltung zu Elektroschrott gemacht - wegen "Kosten für den laufenden Betrieb". Sowas hab ich bei noch keinem anderen Hersteller erlebt...